【來自社會上的爆米花】柯政猛於虎？

柯市長上任以來，許多圍繞著他行事作風的話題在電視上出現

例如用LINE來處理公事，或是取消原本的午茶時間等等

甚至有媒體形容柯文哲的做事風格如苛政猛於虎這則故事



我想先來說說"苛政猛於虎"這則故事，語出《禮記・檀弓下》：

孔子過泰山側，有婦人哭於墓而哀。

夫子式而聽之，使子路問之，

曰：「子之哭也，一似重有憂者。」

而曰：「然。昔者吾舅死於虎，吾夫又死焉，今吾子又死焉。」

夫子曰：「何為不去也？」

曰：「無苛政。」

夫子曰：「小子識之，苛政猛於虎也。」


這段文字的大意是說：

有一天，孔子經過泰山旁邊，看見一位婦人在墓前哭得傷心。

孔子俯身扶軾仔細傾聴，並讓子路上前問那婦女。

子路問到：「你哭成這個樣子，就像懷有很多悲痛。」

婦人果然說：「是的。從前我的公公被老虎咬死了，我的丈夫也被老虎咬死，現在我的兒子

又被老虎咬死了。」

孔子便問：「那你爲什麽不離開這個地方呢？」

婦人說：「這裡沒有苛暴的政令。」

孔子對子路說：「你要好好記住，暴虐的政治比老虎還要兇惡啊！」

婦女懼怕苛政，慎過於懼怕兇猛的老虎

這讓我想到，當地的父母官雖然沒有苛刻的政令，但是卻置兇猛的老虎於不顧

這不是也是一個需要改進的地方嗎？

於此，我們在現實社會中常常不小心陷入了一個思考邏輯上的謬誤

人們常去檢視在上位者做了什麼，卻很少討論在上位者什麼還沒做

在現今社會，由於媒體與資訊科技發達

我們容易以該事件在新聞上的曝光程度

來論斷這件事情在社會上的影響力

觀察台灣的媒體，其實不難發現，

五、六家新聞台似乎彼此有一個看不見的溝通管道

總會不約而同地報導相同的新聞事件

當然，大家總會聯想到是因為收視率的關係

畢竟從49-55台都是商業新聞台

當我們發現在這個星期，同樣的事件一直轟炸聽眾時

自然而然就會成為一個話題

因此，話題是被創造出來的



目前為止，我也僅能透過網路新聞、論壇以及網友們的評論

來觀察柯市長的行事作風

他將過去在醫院的管理風格引進到台北市政府

而市政府裡的員工感受

就像是突然要一個腰圍40的胖子穿上塑身衣一樣(只是譬喻，但不是指市政府的員工是胖子)

不舒服而且感到難受

我們都知道，胖是不健康的一種形式

要胖子減肥，目的是希望他變得健康，

但穿塑身衣，只是視覺上的雕塑，肥肉並沒有因此而不見

因此最好的方式是，告訴胖子：

減肥對他的好處、為什麼要這樣做、以及我幫你擬定好的減重計畫是什麼

如此，胖子說不定會比較欣然接受，而不會在一開始產生強烈的抗拒



上述事例，說明了我對柯市長實施政策時的想法

柯市長的原意是好的，他希望公務體系可以變得比以前更有效率

對一個管理者來說，效率比一切都重要

但對一個領導者來說，效能卻是一個團隊最終的價值所在

柯市長身兼管理者與領導者

從他的發言與做事風格中可以發現

他把以前在醫院的習慣搬到市政府來了

自然而然會讓一些人反彈，這是非常正常的

因為習慣改變了



柯市長可能需要做一個組織改革的時候最重要的一件事－溝通

如果柯市長在執行他的政策時，能夠事先與部屬溝通

說明他這樣做的原意，以及希望達到的目標為何

或許部屬可能還是不會接受，但起碼會稍稍被撫慰一些

就像我之前提到的一個行為的藝術－爛理由也是理由

溝通可以不用很正式，甚至可以是一句簡單的慰問與關心

那麼也許引起反彈的聲浪不會此起彼落出現



一個政策的實行，一定會侵蝕到某既得利益者的權益

就像我們平常生活中

透過民主的方式

少數服從多數，那麼這些少數的權益如何由多數人補償或提出配套措施

就是一個避免引起紛爭的重要環節



話說回來，所謂苛政，指得是剝削老百姓的政令

使得百姓的生活苦不堪言

這段話中，有一個很重要的邏輯觀念是－政令實施的目標對象是誰？


只要有目標對象產生，免不了就是利益衝突與損失

就拿拆違建房子來說

對原屋主來說，這就是一項苛政

因為他必須眼睜睜看著自己的房子被拆掉－即使是違建的

但拆掉的立意是好的，因為公共安全



最後，我認為柯市長最終想改變的是市政府的組織做事文化

在企業管理中，企業文化的改革以及建立是最困難的

改革的過程 就像是生產一樣 衣錠會有陣痛期，甚至難產

但如果能夠順利，那麼組織又是一番新的氣象

如果能夠做到，市政府的員工以身在台北市政府一員為榮

就算是成功了

於此，大家會關注的不再是自己犧牲了什麼

而是自己因為犧牲了什麼之後，得到的讚賞與團隊的榮耀